“717”諧音“騎士一起”。7月17日，大冶市首屆“717騎士節(jié)”暨新就業(yè)群體友好場景建設(shè)、騎手與物業(yè)保安“牽手行動”啟動儀式舉行。100余名外賣、快遞小哥和全市“友好場景”代表歡聚一堂，共同慶祝這個專屬于“城市奔跑者”的暖心節(jié)日。這一幕，應(yīng)成為各地善待新就業(yè)群體的范例。

將“服務(wù)盲區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝押米鴺?biāo)”。全國新就業(yè)群體規(guī)模龐大，外賣騎手?jǐn)?shù)量眾多，卻時常被“最后100米”問題所困擾。為此，大冶上線“友好地圖”，32個“友好單元”細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商圈等場所簽訂“服務(wù)承諾”，責(zé)任落實(shí)到人，騎手可一鍵導(dǎo)航至補(bǔ)給點(diǎn)。這表明，破解服務(wù)盲區(qū)無需大興土木，只要把存量資源做細(xì)做準(zhǔn)，就能讓城市的善意可感可尋。

讓“被管理者”成為“合伙人”。過去，騎手與保安、城管等人員常常發(fā)生沖突。大冶轉(zhuǎn)變思路，通過“牽手行動”建立微信群化解矛盾；將“不得阻攔合規(guī)配送”納入物業(yè)“十要十不”公約考核內(nèi)容；賦予騎手“監(jiān)督員”“觀察員”身份，允許其直接上報問題。身份的轉(zhuǎn)變帶來了心態(tài)的轉(zhuǎn)變，不僅降低了治理成本，還提升了治理精度，新就業(yè)群體儼然成為了城市的“編外網(wǎng)格員”。

把“節(jié)日關(guān)懷”延伸為“日常權(quán)利”。不少城市會在節(jié)日為新就業(yè)群體送福利，但大冶更注重長效關(guān)懷。愛心驛站、小哥食堂等服務(wù)設(shè)施已被納入財政預(yù)算。節(jié)日關(guān)懷終有終點(diǎn)，但服務(wù)不能因此中斷，只有把“情感溫度”寫入“制度刻度”，才能避免關(guān)懷淪為“一陣風(fēng)”。

實(shí)踐表明，善待新就業(yè)群體并非簡單的慈善行為，而是治理的升級；不是一時的舉措，而是精準(zhǔn)的制度設(shè)計。當(dāng)更多地方把“友好”打造成基礎(chǔ)設(shè)施，把“善待”寫入治理清單，新就業(yè)群體就能從“候鳥”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶率忻瘛?。（袁文華）

編輯：陳芷珊