日前，走進(jìn)金湖街道便民服務(wù)大廳，首先映入眼簾的是專設(shè)的“清涼服務(wù)專區(qū)”，四臺(tái)立式空調(diào)正在運(yùn)轉(zhuǎn)，10余張休息座椅整齊排列，飲水機(jī)旁的一次性紙杯堆疊擺放，桌上放著準(zhǔn)備好的解暑綠豆湯。為應(yīng)對(duì)酷暑挑戰(zhàn)，金湖街道便民服務(wù)大廳設(shè)立“夏日清涼驛站”，免費(fèi)向過往群眾提供納涼避暑服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“便民無極限”的服務(wù)理念。

近年來，政務(wù)部門持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷推出新的服務(wù)舉措，讓企業(yè)和個(gè)人在辦理各類事務(wù)與手續(xù)時(shí)，切實(shí)感受到了便利。從減少申報(bào)資料、簡化辦理流程、推行“最多跑一次”，到將辦公點(diǎn)搬進(jìn)小區(qū)、開展上門服務(wù)、實(shí)行延時(shí)服務(wù)、確?！胺?wù)不打烊”……每一項(xiàng)措施的落地，都讓我們看到了政務(wù)部門心系群眾的真心與主動(dòng)服務(wù)的誠意。

金湖街道便民服務(wù)中心的實(shí)踐給了我們新的啟示：便民服務(wù)不僅是指政務(wù)服務(wù)的便捷、高效，還應(yīng)包括服務(wù)過程中給予群眾的貼心關(guān)懷。比如，為市民提供納涼場(chǎng)所、飲用水、解暑綠豆湯等，同樣屬于便民服務(wù)的范疇。讀罷這則消息，筆者深切感受到，便民服務(wù)可做的文章還有很多。只要心中裝著老百姓，便民服務(wù)就永無止境，其范圍也不僅局限于政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所。凡是為老百姓排憂解難的舉措，都是便民服務(wù)；凡是能為老百姓提供便利與幫助的地方，都是開展便民服務(wù)的好場(chǎng)所。

便民服務(wù)可拓展的空間十分廣闊。例如，為群眾就醫(yī)就業(yè)提供信息指引、搭建對(duì)接通道、給予實(shí)際幫助；為留守兒童尋找代理家長，為孤寡老人、空巢老人匹配代理親人或保姆，為行動(dòng)不便者推薦義務(wù)“代辦員”……總之，只要群眾有需求，我們就應(yīng)想方設(shè)法提供相應(yīng)的服務(wù)。

群眾的需求多種多樣、千差萬別，這也決定了便民服務(wù)永無止境。便民服務(wù)沒有上限、沒有最好，只有更好。正因如此，服務(wù)工作者應(yīng)牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在思想上做到與時(shí)俱進(jìn)，在行動(dòng)上力求精益求精。（黃東升）

編輯：陳芷珊